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Knocket est une couche de contact par chat en direct gratuite : les visiteurs vous écrivent depuis un widget web, une application mobile ou une page de contact partageable, sans compte, et toutes les conversations arrivent dans une seule boîte de réception que vous pouvez traiter vous-même ou confier à un agent IA. L'agent IA répond à partir des connaissances que vous lui fournissez et transmet les cas difficiles à un humain. Selon le site officiel et le blog officiel, le service de base est gratuit pour toujours et n'exige aucune carte bancaire.